শর্তাবলী - Terms & Conditions
DigitalTicketBD.com এর অগ্রাধিকার একটি বৈধ ই-টিকিট (একটি টিকিট যা বাস অপারেটর দ্বারা গৃহীত হবে) ইস্যু করা, টিকিটের প্রাপ্যতা এবং ক্রয় সংক্রান্ত গ্রাহক (যাত্রী) কে সহায়তা এবং তথ্য প্রদান করা, সাথে সাথে বাস অপারেটরকে তার পরিচালনার নেটওয়ার্কের জন্য সহয়তা করা।
- বাস ছাড়তে না পারা বা সময়মতো পৌঁছানো,
- বাসের আসন, মান ইত্যাদি গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী না হওয়া,
- বাস অপারেটর অনিবার্য কারণে ট্রিপ বাতিল করা, বা সময় পরিবর্তন করা,
- গ্রাহকের লাগেজ হারিয়ে যাওয়া/চুরি যাওয়া/ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া,
- একজন মহিলা/শিশুকে সুবিধাজনক সিট দেওয়ার জন্য শেষ মুহূর্তে গ্রাহকের আসন পরিবর্তন করা,
- ভুল বোর্ডিং পয়েন্টে অপেক্ষা করা গ্রাহক/যাত্রী (আপনি যদি সেই নির্দিষ্ট বাসে নিয়মিত ভ্রমণকারী না হন তবে সঠিক বোর্ডিং পয়েন্টটি খুঁজে পেতে দয়া করে বাস অপারেটরকে কল করুন),
- বাস অপারেটর বোর্ডিং পয়েন্ট পরিবর্তন করে এবং/অথবা বোর্ডিং পয়েন্টে একটি পিক-আপ গাড়ি ব্যবহার করে গ্রাহকদের/যাত্রীদের বাসের প্রস্থান পয়েন্টে নিয়ে যাওয়া,
- টিকিটের ভাড়া সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটর এর দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্তৃপক্ষ নির্ধারন করে থাকে সে ক্ষেত্রে ভাড়া সংক্রান্ত কোনো জটিলতা/অভিযোগ/দায়-দায়িত্ব DigitalticketBD.com কর্তৃপক্ষের থাকবে না। প্রয়োজনে বাস অপারেটর এর হেল্প নাম্বারে ফোন করে সঠিক তথ্য জেনে নিন,
- যে কোনো সরকারি চার্জ (ভ্যাট, ট্যাক্স) বাস মালিকগণ প্রদান করবে সে ক্ষেত্রে DigitalticketBD.com সরকারি চার্জ (ভ্যাট, ট্যাক্স) বাবদ কোন টাকা গ্রাহক থেকে নিবে না এবং সংশ্লিষ্ট বাস অপারেটর এর অনাদায়ে DigitalTicketBD.com দায়ী থাকবে না। DigitalTicketBD.com এর ভ্যাট, ট্যাক্স যথাযত নিয়মানুসারে আলাদাভাবে প্রদান করবেন যা বাস অপারেটরের সাথে সম্পর্কিত নয়।
- দেশের প্রচলিত আইনুযায়ী কোন বাস অপারেটর তার সার্ভিস দিতে না পারলে বা সার্ভিস স্থগিত হলে DigitalTicketBD.com সেই বাসের ক্রয়কৃত কোন টিকেটের বা সার্ভিসের দায় নিবে না ।
ঈদের আগে-পরে ১০ দিন টিকিটের কোন রিটার্ন হবে না (There will be no return of tickets for 10 days before and after Eid).
যখন বাস অপারেটর চার্জ করে কিন্তু নির্বাচিত আসন প্রদান করতে ব্যর্থ হয়, সেই সময়ে লেনদেনটি ম্যানুয়ালি নিষ্পত্তি করা হবে৷
গ্রাহকের/যাত্রীর চাহিদা অনুযায়ী, বাস অপারেটর অন্য আসন প্রদান করতে পারে বা টিকেট মূল্য ফেরত দিতে পারে (এটি ১৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে)।
পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট (যেমন বিকাশ, নাগদ, রকেট ইত্যাদি) দ্বারা চার্জ করা ফি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতির কারণে ফেরতযোগ্য নয়, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
DigitalTicketBd.com এর Ticket Return সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার টিকেট রিটার্ন করতে পারবেন, Ticket Return এর পূর্বে Return Policy ভালভাবে দেখুন এবং মেনে চলুন।
অনুগ্রহ করে নোট করুন যে বাতিলকরণ ফি এবং বাতিলকরণের সময় ভ্রমণের সময়ের উপর ভিত্তি করে ভিন্ন হতে পারে।
DigitalTicketBD.com এর টেকনিক্যাল কারণে অথবা ব্যবহারকারীর দেওয়া ভুল আইডি/ফোন নম্বর ইত্যাদির কারণে টিকেট বুকিং নিশ্চিতকরন বিলম্বিত হতে পারে
যদি ইমেলটি/এসএমএস পাওয়া না যায় তবে নিশ্চিতকরণের জন্য আমাদের কল সেন্টারে কল করুন। ইমেল পরিষেবা সংশ্লিষ্ট বাস কাউন্টার থেকে টিকিট ক্রয়কারী যাত্রীদের জন্য প্রযোজ্য হবে না।
বাসে ওঠার সময় যাত্রীদের নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সরবরাহ করতে হবে:
টিকিটের একটি অনুলিপি (টিকিটের একটি প্রিন্ট আউট বা ওয়েবসাইটে দেওয়া টিকিটের প্রিন্ট আউট এবং ইমেল নিশ্চিতকরণ। পরিচয় প্রমাণ (ড্রাইভিং লাইসেন্স, স্টুডেন্ট আইডি কার্ড, কোম্পানির আইডি কার্ড, পাসপোর্ট, বা এনআইডি কার্ড এবং মোবাইল নম্বর)।
তা করতে ব্যর্থ হলে, তাদের বাসে উঠতে দেওয়া হবে না।
